Vender

Vender y cobrar

Cobrar con Mostrador lleva lo mismo que hacerlo de cabeza, pero cada venta queda apuntada con su hora, su forma de pago y quién la hizo. De eso sale todo lo demás: el cuadre del turno, la ganancia del día, lo que más se vende y lo que te queda en inventario. La regla de oro: si una venta no pasa por la caja, para Mostrador no existió. El turno no cuadrará, el inventario dirá que tienes algo que ya no está y la ganancia saldrá mal. Aunque haya cola, pásala. 1. Arma el pedido En Vender, toca cada producto que se lleva el cliente. Tocarlo dos veces suma dos. Si no lo ves en pantalla, escríbelo en Buscar (sirve el nombre, la REF o el código de barras). Toca los productos y pulsa Cobrar Abajo ves cuántos artículos van y el total. Si te equivocaste, abre el pedido para quitar o cambiar cantidades. Ahí también está + Añadir descuento, por si haces una rebaja: queda apuntada como descuento y no como precio falso, así sabes cuánto rebajas al mes. Pulsa Cobrar. 2. Cobra Cómo paga, cuánto dio, el vuelto y Cobrar 1. Cómo paga: Efectivo, Transf., Mixto (parte y parte) o Fiado. Elige bien: el efectivo cuenta para lo que debe haber en el cajón y la transferencia no. Si te equivocas aquí, al cerrar el turno te «faltará» o «sobrará» dinero. 2. Recibido: lo que te da el cliente. Si te da justo, no hace falta escribirlo. 3. Vuelto: la caja te dice cuánto devolver. Así no hay que sacar cuentas con la cola esperando. 4. Abajo tienes el pedido: repásalo con el cliente antes de cobrar. Es el momento de evitar el «yo no pedí eso». 5. Pulsa Cobrar. La primera venta del día te pregunta cuánto efectivo hay en el cajón antes de empezar. Así se abre el turno y al final la caja sabe cuánto debería haber. Mira Abrir y cerrar el turno. 3. ¡Vendido! ¡Vendido! con el recibo, WhatsApp y el vuelto Sale el número de recibo y el vuelto en grande, para que lo veas mientras cuentas. Puedes: - Mandar el recibo por WhatsApp al cliente (útil en encargos y ventas grandes: tiene la prueba de lo que pagó). - Copiarlo para pegarlo donde quieras. - En Windows, Imprimirlo en una impresora térmica de 58 mm. Pulsa Nueva venta para el siguiente cliente. Errores comunes - Cobrar transferencias como efectivo «para ir rápido». Luego el cajón no cuadra. Elige Transf. aunque tardes un segundo más. - Anotar varias ventas en una al final del día. Pierdes a qué hora vendes más y quién vendió qué. - Vender algo que no está en la caja «porque no me da tiempo de crearlo». Créalo después y anota la venta igual: con el nombre y el precio basta. Preguntas frecuentes ¿Hace falta internet para cobrar? No. Mira Vender sin internet. Me equivoqué en una venta ya cobrada. No se borra: se hace un reembolso y se cobra bien. Así queda rastro de lo que pasó.

Cobrar en varias monedas y pagos mixtos

Si aceptas más de una moneda, Mostrador lo cuenta todo en tu moneda principal y convierte lo demás con la tasa del día. Así el total, la ganancia y el cuadre siempre salen en una sola moneda, y el cajón se cuenta por monedas. Pon la tasa del día (y por qué cada día) Más → Ajustes del negocio → Monedas y tasas del día. Escribe cuánto vale hoy cada moneda en tu moneda principal y pulsa Guardar. Tasa del día: 1 USD = 420 CUP Por qué importa: cada venta guarda la tasa con la que se cobró. Si la tasa cambió y no la actualizas, cobras con la de ayer y pierdes (o cobras de más) en cada venta en esa moneda. Además, tus informes quedarían con valores que no eran los reales. Ejemplo: tu café vale 210 CUP y la tasa es 1 USD = 420 CUP. Un cliente paga con 1 USD: la caja te dice que dio 420 CUP y que el vuelto son 210 CUP. Si la tasa sube a 450 y no la cambias, le devuelves 30 CUP de más. Solo el propietario puede cambiar la tasa, así nadie la toca a mitad del turno. Guardarla necesita internet: cámbiala por la mañana, antes de abrir. Cobrar en otra moneda Al cobrar, toca la moneda en la que paga (por ejemplo USD (420); el número es la tasa del día) y escribe lo Recibido en esa moneda. La caja convierte y te dice el Vuelto, que se da en tu moneda principal. Pago mixto: parte y parte Cuando el cliente paga una parte en efectivo y otra por transferencia, o con billetes de dos monedas: 1. Elige Mixto. 2. Añade cada parte: cómo (efectivo o transferencia), en qué moneda y cuánto. 3. La caja lleva la cuenta de lo Pagado, lo que Falta y el Vuelto. Cuando no falta nada, pulsa Cobrar. Por qué no cobrarlo todo como efectivo: al cerrar el turno la caja espera en el cajón solo el efectivo, por moneda. Si cobras una transferencia como efectivo, o unos dólares como pesos, el cajón no cuadrará y no sabrás por qué.

Vender fiado y cobrar abonos

Fiar sin apuntarlo es regalar. Con Clientes y fiado, cada venta fiada queda a nombre del cliente con fecha y detalle, y sabes en todo momento quién te debe y cuánto, sin libreta que se moje ni se pierda. Enciéndelo Más → Encender herramientas → Clientes y fiado. Está apagado de fábrica para no llenar la pantalla a quien no fía. Pon un límite En Más → Ajustes del negocio → Límites está el Límite de fiado para clientes nuevos: lo máximo que puede deberte un cliente recién creado. Luego cada cliente puede tener el suyo en su ficha. Por qué: así tus cajeros no pueden dejar que alguien acumule una deuda que no vas a cobrar. Si un cliente pasa de su límite, la caja pide el PIN del propietario para seguir. Vender fiado 1. Arma la venta como siempre y pulsa Cobrar. 2. Elige Fiado. 3. Elige el cliente, o créalo ahí mismo con nombre y teléfono. El teléfono sirve para mandarle su estado de cuenta. 4. Si paga una parte ahora, escríbela: solo lo que falta queda fiado. 5. Revisa cuánto queda fiado y cuánto deberá en total, y pulsa Anotar fiado. Cobrar lo que debe Cuando te paga, todo o una parte: Clientes → el cliente → Registrar abono. Si te paga en efectivo, ese dinero entra en el cajón del turno y la caja lo cuenta al cuadrar. Por eso hay que anotarlo, aunque sea poco. Con Mandar estado de cuenta le envías, por WhatsApp o la app que elijas, lo que compró y lo que debe. Es la mejor forma de cobrar sin discutir: está todo con fecha. Consejos - Crea al cliente con su nombre completo y un apodo que conozcas («Pedro, el de la esquina»): dos «Pedro» se confunden. - Revisa cada semana la lista de Clientes: lo que lleva mucho tiempo sin moverse es lo más difícil de cobrar.

Devolver una venta (reembolso)

En Mostrador las ventas no se borran nunca. Si hay que deshacer una, se hace un reembolso: queda apuntado qué se devolvió, cuándo, cómo y quién lo hizo. Por qué así: si las ventas se pudieran borrar, cualquiera podría cobrar, borrar la venta y quedarse el dinero sin dejar rastro. Con el reembolso, el cuadre del turno y la ganancia se ajustan solos, y tú ves todo lo que se devolvió. Cuándo usarlo - El cliente devuelve algo. - Te equivocaste al cobrar (otro producto, otra cantidad, efectivo en vez de transferencia): reembolsa y vuelve a cobrar bien. Paso a paso 1. Ve a Recibos y busca la venta. Están agrupadas por día. Recibos: todo lo que has cobrado, por día 2. Tócala para ver su detalle y pulsa Reembolsar. El recibo con su detalle y el botón Reembolsar 3. Con − y + elige cuántas unidades se devuelven de cada artículo. Si solo devuelve una de tres, pon una. 4. Decide si vuelven al inventario: - Sí, si el producto está bien y lo puedes volver a vender (una lata cerrada). - No, si se estropeó o se consumió (un café, algo roto). Así el inventario no dice que tienes algo que no existe. 5. En Cómo se devuelve el dinero elige Como se cobró, Efectivo o Transferencia. Si devuelves efectivo, la caja lo resta de lo que espera en el cajón. 6. Escribe el motivo (recomendado: dentro de un mes no te acordarás) y pulsa Reembolsar. Reembolso: cantidades, cómo se devuelve y Reembolsar ¿Y la ganancia? Lo devuelto deja de contar como venta. Si el producto vuelve al inventario, recupera su costo; si no, esa pérdida se ve en tu Resumen. Así sabes cuánto te cuestan las devoluciones. Quién puede hacerlo Un cajero necesita el PIN del propietario. Es a propósito: el reembolso saca dinero del cajón y es donde más fácil se esconde un faltante.

Vender sin internet

Vendes sin red y la caja lo sube sola cuando vuelve Cómo funciona Cada vez que cobras, la caja guarda la venta en el propio teléfono o computadora, al instante, sin preguntar a internet. Luego, en segundo plano, la sube a nuestro servidor cuando hay conexión. Si no hay, la guarda en cola y lo intenta después, sola. Por eso no tienes que hacer nada especial cuando se va la red: sigues trabajando igual. Qué puedes hacer sin conexión Vender y cobrar, fiar, reembolsar, abrir y cerrar el turno, anotar entradas y salidas de dinero, registrar compras, bajas y conteos, y ver tus recibos y tu resumen. Qué necesita internet Lo que tiene que decidir o avisar el servidor: crear el negocio y vincular cajas, importar artículos, guardar empleados y los ajustes del negocio (como la tasa del día), pagar el plan, recuperar la contraseña o el PIN, y abrir otra tienda. ¿Cómo sé si todo subió? Mira el punto de arriba a la derecha: verde es Todo subido. Si no está verde, hay cosas esperando conexión. Para ver cuántas o forzar la subida: Más → Ajustes de este teléfono → Sincronización → Sincronizar ahora. Sincronización: pendiente de subir y Sincronizar ahora Por qué conectarte al menos una vez al día Mientras algo no sube, solo existe en ese aparato. Si el teléfono se rompe, se pierde o lo borran antes de subir, esas ventas se pierden con él. Además, lo que no ha subido no lo ven tus otras cajas ni tu teléfono de propietario. Antes de borrar la app, desinstalarla, restablecer el teléfono o cambiarlo por otro, asegúrate de que el punto está en verde. Varias cajas en el mismo negocio Cada caja sube lo suyo y baja lo de las demás. Si dos venden el mismo producto sin red, las dos ventas cuentan: las ventas nunca se rechazan, aunque el inventario quede en negativo. Si pasa, un conteo lo deja bien.