En Mostrador las ventas no se borran nunca. Si hay que deshacer una, se hace un reembolso: queda apuntado qué se devolvió, cuándo, cómo y quién lo hizo.
Por qué así: si las ventas se pudieran borrar, cualquiera podría cobrar, borrar la venta y quedarse el dinero sin dejar rastro. Con el reembolso, el cuadre del turno y la ganancia se ajustan solos, y tú ves todo lo que se devolvió.
Cuándo usarlo
- El cliente devuelve algo.
- Te equivocaste al cobrar (otro producto, otra cantidad, efectivo en vez de transferencia): reembolsa y vuelve a cobrar bien.
Paso a paso
- Ve a Recibos y busca la venta. Están agrupadas por día.
- Tócala para ver su detalle y pulsa Reembolsar.
- Con − y + elige cuántas unidades se devuelven de cada artículo. Si solo devuelve una de tres, pon una.
- Decide si vuelven al inventario:
- Sí, si el producto está bien y lo puedes volver a vender (una lata cerrada).
- No, si se estropeó o se consumió (un café, algo roto). Así el inventario no dice que tienes algo que no existe.
- En Cómo se devuelve el dinero elige Como se cobró, Efectivo o Transferencia. Si devuelves efectivo, la caja lo resta de lo que espera en el cajón.
- Escribe el motivo (recomendado: dentro de un mes no te acordarás) y pulsa Reembolsar.
¿Y la ganancia?
Lo devuelto deja de contar como venta. Si el producto vuelve al inventario, recupera su costo; si no, esa pérdida se ve en tu Resumen. Así sabes cuánto te cuestan las devoluciones.
Quién puede hacerlo
Un cajero necesita el PIN del propietario. Es a propósito: el reembolso saca dinero del cajón y es donde más fácil se esconde un faltante.