La contraseña es la de tu cuenta: la pide la app al entrar en un aparato nuevo o al volver a vincular una caja. Para el día a día usas el PIN, que es otra cosa: si lo que olvidaste es el PIN, mira Tu PIN.
Paso a paso
- En la pantalla de entrar pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Escribe el correo con el que creaste la cuenta y pulsa Enviar código.
- Abre tu correo. Si no está en la bandeja de entrada, mira en spam o en promociones.
- Escribe el Código y tu Contraseña nueva (al menos 8 caracteres).
- Pulsa Cambiar contraseña.
Necesita internet: el código lo manda nuestro servidor.
Si el código no llega
- ¿Es el mismo correo con el que creaste la cuenta? Si tienes varios, prueba con los otros.
- ¿Está bien escrito? «gamil.com» en vez de «gmail.com» es el error más común: el código se va a una dirección que no existe.
- Espera un par de minutos antes de pedir otro código: pedir muchos seguidos no lo acelera.
Si sigue sin llegar, escríbenos por el chat desde nuestra página. Te pediremos algunos datos del negocio para comprobar que eres tú antes de cambiar nada.
Consejo: guarda la contraseña en un sitio seguro. En el teléfono no te la volverá a pedir, pero la necesitarás el día que cambies de aparato.